Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21 Temmuz 2026
Petijen olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.
1. Sipariş Hazırlama Süresi
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan zamanlarda hazırlık süresi uzayabilir.
2. Kargo Firması
Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat bölgesi ve operasyonel koşullara göre Petijen tarafından belirlenebilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süreleri;
* Resmî tatiller,
* Olumsuz hava koşulları,
* Doğal afetler,
* Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu,
* Mücbir sebepler
gibi durumlarda değişiklik gösterebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.
Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilebilir.
Siparişinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
7. Yanlış Adres Bilgisi
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Petijen sorumlu değildir.
Sipariş oluştururken adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.
8. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyerek tarafımıza iade edilen siparişlerde müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim planlanır.
Yeniden gönderim durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.
9. Uluslararası Gönderimler
Şu anda teslimatlar öncelikli olarak Türkiye içerisindeki adreslere yapılmaktadır.
İlerleyen dönemlerde uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde bu politika güncellenecektir.
10. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Petijen
Web Sitesi: www.petijen.com
E-posta: destek@petijen.com