Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için volkanyurdakul081@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Erzurum mah.geçim sokak no:19/B çankaya/ANKARA
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için volkanyurdakul081@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen volkanyurdakul081@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade ve Para İadesi Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21 Temmuz 2026
Petijen olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
* Orijinal ambalajında olması,
* Kullanılmamış olması,
* Eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi,
* Varsa tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya yeniden satılması mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmenizi öneririz.
Eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünler için lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebiniz uygun bulunursa ödemeniz en geç 14 gün içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
* Kullanılmış ürünler
* Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
* Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
* Kişiye özel hazırlanmış ürünler (varsa)
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@petijen.com
İade onayı sonrasında ürününüzü size bildirilecek adrese gönderebilirsiniz.
İletişim
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Petijen Müşteri Destek
E-posta: destek@petijen.com
Web Sitesi: www.petijen.com
⸻